تم تطوير نموذج خدمة رقمية للإبلاغ السريع والفعال عن طلب الدعم أو الشكوى. حيث يمكن لأي شخص التواصل معنا مباشرة لطلب الخدمة. بعد ملء النموذج الموجود أدناه ، ستتلقى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني مع تأكيد باستلام طلبك. وسوف نقوم بمعالجة الطلب والدعم ونحله عن طريق الهاتف أو إرسال قطع غيار أو فني خدمة.

تطبق شروط وأحكام GROHE على خدماتنا وشروط ضمان التصنيع. سيتم تقييم صحة المطالبات بموجب الضمان.

هذا يعني أنه في حالة وجود خطأ في المنتج وتعيين فني خدمة ، فقد يتم أو لا يتم تحصيل التكاليف وفقًا لهذه الشروط.

ي حالة عدم وجود عيب في المنتج ، (ولم يتم تغطيته بضمان التصنيع - فسيتم احتساب تكاليف الزيارة والعمالة وأي مواد من العميل. الأسعار كالتالي:

زيارة الخدمة: € 60.00 تتضمن ضريبة القيمة المضافة (لكل 30 دقيقة)
سعر العمالة: € 100 تتضمن ضريبة القيمة المضافة في الساعة (ويتم احتسابها كل 15 دقيقة)

تحديث بخصوص فيروس كوفيد -19

لحماية وضمان صحة عملائنا وموظفينا ، قررت GROHE اتخاذ الإجراءات التالية بسبب جائحة كورونا الحالي :
ستقتصر زيارات الفنيين على التعامل مع إصلاحات المنتج في حالات الضرورة القصوى. في حالة الضرورة القصوى ، نطلب منك التفضل بذكر أسباب السرعة في الطلب. نرجو منك إرسال تقارير الخدمة التي تتطلب زيارة فني. سنبذل قصارى جهدنا بالطبع للحفاظ على خدماتنا على أعلى مستوى ممكن خلال هذه الفترة.

شكرا لتفهمك وتعاونك معنا.