الأسئلة الشائعة

يُرجى تحديد الفئة من القائمة الواردة أدناه للعثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا عن منتجاتنا وخدماتنا. في حال تعذر العثور على إجابة على أسئلتك، يُرجى التواصل معنا.

الخدمة

هل يُمكنني تنزيل نسخة من تعليمات التركيب؟

نعم، يُرجى الاطلاع على صفحة تفاصيل المنتج حيث يُمكنك العثور على معلومات المنتج الفنية في جميع المنتجات.

هل يُمكن تنزيل أدلة المستخدم/ تعليمات التركيب؟

نعم. أدخل رمز المنتج في خانة "بحث" المتوفرة في الجانب الأيمن أعلى الصفحة الرئيسية. للعثور على المنتج، انقر فوق "معلومات المنتج الفنية". سيفتح ذلك نسخة بصيغة pdf.

من أين يُمكنني شراء قطع غيار منتجات GROHE؟

يُمكنك الحصول على قطع الغيار من أحد وكلاء بيع منتجات GROHE. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني وكتابة الرمز البريدي الخاص بك في خانة محدد مواقع صالات العرض.

البحث عن موزع منتجاتGROHE

هل تُقدم شركة GROHE أي من منتجات التنظيف؟

نعم، أننا نُقدم منتجات تنظيف معروفة باسم Grohclean، رقم المنتج 45934000.

هل تُقدم شركة GROHE عقد صيانة؟

لا نُقدم عقود صيانة بشكل عام ولكن يُمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركة GROHE للحصول على المزيد من النصائح.

كيف يُمكنني تمييز قطع الغيار المطلوبة لمنتج GROHE الخاص بي؟

انتقل إلى موقعنا الإلكتروني وأدخل رمز المنتج في خانة "بحث" المتوفرة في الجانب الأيمن أعلى الصفحة الرئيسية. للعثور على المنتج، انقر فوق "معلومات المنتج الفنية".

هل تُقدم شركة GROHE تطبيقات لأجهزة Iphone؟

نعم، لدينا تطبيقات متنوعة، يُرجى الانتقال إلى متجر ITunes والحصول على تطبيقات GROHE.

أين يُمكنني الحصول على كتيبات GROHE بصيغة PDF؟

يُمكنك العثور على الكتيبات متوفرة في قسم خدماتنا

الكتيبات

أين يُمكن الشراء

أين يُمكنني شراء منتجات GROHE؟

يُرجى الانتقال إلى موقعنا الإلكتروني وإدخال الرمز البريدي في خانة محدد مواقع صالات العرض

البحث عن موزع منتجاتGROHE

أين يُمكنني العثور على مجموعة المنتجات الكاملة؟

يُرجى التفضل بزيارة دليل منتجاتنا

الضمان

ما هي مدة ضمان منتجات GROHE؟

5 سنوات لطالما كان لديك إثبات الشراء ويُمكنك تقديمه لنا. وفي الحالات التجارية، يلزم تقديم إثبات على برنامج الصيانة السنوية، وإلا ستكون مدة الضمان عام واحد فقط.

هل يشمل الضمان قطع الغيار؟

في حال استبدال شركة GROHE لأحد الأجزاء في فترة الضمان، يظل الضمان ساريًا على المنتج بالكامل لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء. في حال شراء إحدى قطع الغيار في فترة ما بعد الضمان، تتمتع هذه القطعة بالضمان لمدة 5 سنوات. للتحقق من صحة ضمان GROHE، يلزم تقديم إثبات الشراء.

ما الذي يشمله ضمان GROHE؟

تتوفر شروط الضمان عند ضعف أداء المنتج نتيجة عيوب في المواد أو عملية التصنيع. لا تُطبق شروط الضمان في حال وجود عيوب ناجمة عن طرف ثالث نتيجة: مناولة المنتج، وعدم التركيب وفقًا لتعليمات التركيب، وعدم إجراء أعمال الصيانة وفقًا لشروط العناية الخاصة بنا، وإجراء أعمال الصيانة بعيدًا عن شركات التركيب المؤهلة، واستخدام قطع غيار غير تابعة لجهة التصنيع، أو استخدام توصيلات، أو ثني المنتج، أو إتلاف المنتج أثناء التركيب، أو خدش الأسطح، وإتلاف الأسطح باستخدام منظفات غير مناسبة. عند استبدال/ إصلاح المنتج أو جزء من المنتج في فترة الضمان، يظل المنتج/ الجزء المستبدل في فترة الضمان بناءً على تاريخ الشراء الأصلي للمنتج. في حال شراء منتج كان متوفرًا في العرض من أحد بائعي/ وكلاء/ موزعي منتجات GROHE، لا يشمل المنتج ضمان 5 سنوات من شركة GROHE. يتحمل البائع وحدة مسؤولية ضمان المنتج.

الشركة

من صمم منتجات GROHE؟

لدينا فريق عمل من المصممين في ألمانيا، بقيادة المُصمم باول فلاورز، الشهير دوليًا والحائز على جوائز.

التصميم

أين يتم إنتاج منتجات GROHE؟

إننا نمتلك 6 مصانع حول العالم، وخط إنتاجنا الرئيسي يوجد في 3 مصانع تابعة لنا في ألمانيا.

الإنتاج المستدام

ماذا يعني تصميم "Cosmopolitan"؟

تُقدم منتجات Cosmopolitan توازن دقيق بين التصميم والأداء، ومتأثرة بفن البساطة المدمج في الهندسة المتقدمة.

ما المقصود بـ "Sensual Minimalism" لدى GROHE؟

Sensual Minimalism تصميم أكثر نعومة وحسية ويعمل بمجرد اللمس وهو أحد النماذج صغيرة الحجم.

Veris

ما هي سياسات GROHE المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة؟

جزء من سياستنا أن تتبع منشآت مجموعتنا المبادئ التوجيهية المتعلقة بإدارة البيئة والصحة والسلامة معايير البيئة، والصحة، والسلامة "المُقدمة من جانب شركة GROHE". تضمن وحدة إدارة البيئة، والصحة، والسلامة، والاستدامة بالشركة وفقًا للمواصفات وعمليات التدقيق المنتظمة أن معايير إدارة البيئة والصحة والسلامة الموحدة "المُقدمة من شركة GROHE" معترف ومعمول بها في جميع أنحاء العالم. أيزو 14001، تمت المصادقة على جميع مرافق المجموعة الأساسية طبقًا للمعايير الدولية أيزو 14001:2004 (الإدارة البيئية)، وستكون معايير أوساس OHSAS 18001:2007 (إدارة الصحة والسلامة) جزءًا من هذه المعايير في المستقبل.

الاستدامة

هل تُعد GROHE تابعة لنفس مُنتِج العلامة التجارية HansGROHE؟

لا! GROHE وHansgrohe شركتان مختلفتان وتُقدمان منتجات مختلفة.

هل AXOR هي إحدى العلامات التجارية التابعة لشركة GROHE؟

لا، إنها علامة تجارية فرعية لشركة hansgrohe.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من أننا نقدم لك أفضل تجربة على موقع الويب الخاص بنا ولتحسين ملاءمة اتصالاتنا لك. إذا تابعت استعراض موقع الويب الخاص بنا، سنفترض أنك قبلت استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقع ويب GROHE. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط في الصفحة التالية: الخصوصية